原因不明の不具合に見舞われた時も修理へ

不特定のタイミングでトラブルが発生するケース

スマホを使っていると、再現性のない不具合に遭遇することもあります。たとえば、ブラウザでサイトを見ているといきなり再起動してしまう、あるいは音楽を聴いているときに突然ボリュームが上がったり下がったりするなどです。こうしたトラブルはスマホにインストールされているアプリの問題なのか、それとも端末の機械的な不具合なのか判別しにくく、とりあえず様子を見ようということでそのまま使い続けるケースが多いでしょう。もし、こうした原因がよくわからない不具合に見舞われた場合は、まずスマホを再起動してみることをおすすめします。パソコンなどにもいえることですが、シャットダウンせずに使い続けているとエラーが溜まっていって動作が遅くなったりということがあるからです。

原因不明のトラブルはパーツが壊れかけているときに起こりやすい

もし、再起動してもいろいろなタイミングで不具合が発生するという場合は端末の故障を疑ってみましょう。よくあるケースとして、パーツが完全に壊れているのではなく、「壊れかけている」ときに再現性のないトラブルが発生しやすいです。この段階で修理に出せば、おおがかりなことをしなくても直る可能性が高く、修理費を抑えやすいです。ただ、一つ注意点として、ほとんどの時間は普通に使えるが、突発的に不具合が発生するという類いの故障だと、修理先でその不具合が起きなかった場合は「特に問題なし」ということでそのまま送り返されることがあります。そういったことがないように、不具合の状況をビデオで撮影して修理に出すときにそれを添付するなどしておくといいでしょう。